安全问题

我家住在顶楼，2024年11月18日晚11点半左右，有人站在南卧窗外的空调架上暴力砸窗户，想破窗而入，由于声音很大，吵醒住在北卧的我和家人，我们及时报警。第二天即19日上报物业，然后我和隔壁邻居一起查看了情况，发现通往天台的门早已损坏，并处于开着状态。我们所住的楼房一共三个单元，有两个通往天台的门，都是早已损坏并敞开。同时发现天台上有白酒瓶和罐头，烟蒂等，判定嫌疑人是楼顶顺着空调架翻下来实施作案。物业安全负责人说有事20日才接待我们，得知事情经过后，承诺做出安全整改，在楼顶及空调架上安装防爬刺等等。但是到现在为止，已经12月1日仍然没有安装任何安全措施。由于物业的安全问题，已经使我和家人受到很大惊吓，到目前为止，一直不敢在家居住，而物业已经过了这么多天，仍然没有解决问题，让我们业主感到非常难过和愤怒，因为我以前就住万科，由于信赖万科，才再次购买万科，然而竟出现这样严重的安全问题，而且还不及时解决，就一直让我们有房都不敢住，不仅对我和家人内心造成极大伤害，对我们的生活造成严重影响，希望万科能尽快解决。

尊敬的“tslt_92942294083”:  您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科物业服务热线：4009515151 。 感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。  
沈阳万科物业服务中心
2024年12月3日