万科城本次火灾，物业要负责

历下区万科城3期21号楼地下室今日发生了火灾，这其中很大一部分原因，来自于万科城物业日常服务和管理的缺失。平时，地下室楼道堆积满了各种纸箱、杂物、垃圾，物业只有在业主强烈反馈的时候才予以清理。平时对堆积杂物以及捡拾垃圾从不制止，业主平时多次反馈，物业处理也非常拖沓。电动车经常有通过电梯运到地下室充电的情况。这是很大的安全隐患，最终酿成了今日火灾。
现在强烈要求物业对以下几点做出解释和解答：
1、本次火灾的原因到底为何，予以公示，以此起到警示作用；
2、物业接下来针对目前已经暴露的管理问题、安全隐患，如何改进；
3、如何举一反三，预防其他安全隐患；
4、请物业排查并明确说明，万科城各项消防设施，包括消防栓、灭火器、烟感灭火设施等，是否仍有效，是否可用。