房屋水管漏水致楼下被淹

上周楼下告知天花板漏水，本以为是普通的防水渗漏问题，就对洗衣机间进行了处理。没想到漏水愈加严重，直至墙壁、天花板脱落！然后赶紧请了专业的测漏师傅进行检测，发现热水管漏水。打开墙壁后吓了一跳，热水管竟然使用受到切割片严重割伤的塑料管！这不仅是质量问题，我甚至怀疑这是蓄意造成的损伤，因为这种塑料管在不固定的情况下，很难从侧面切出这么深的斜槽。退一步说，即便是意外割伤，如此明显、严重的问题水管怎么能埋在墙里？！
我要求贵司立即调查处理此事，并全部赔偿楼下及我的损失。

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北京万科客户关系中心
2024-12-5

你们这个投诉平台有啥用啊？！光投诉不解决问题啊，5天了，没有任何人跟我沟通