外墙渗水导致室内墙面损坏

外墙渗水，导致墙面损坏，反馈了近一个月仍未回复如何处理，并且未派人现场查看漏水原因，期间我多次询问处理进度，但都未得到确切回复。你们不仅不进行排查处理，还不主动反馈进展。

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2024.12.8