欺诈诱导

物业发的消息：在小区门口有移动工作人员驻点，宽带上网故障、网速不足、网络信号优化等问题可以现场联系沟通处理，家人去咨询后，就是要升级移动的套餐，家人的手机号并未绑定我这套房子的宽带，请问升级家人的话费套餐对于我这套房子的宽带有任何的改善作用吗？那么请问在明知升级家人的话费套餐对于万科城这套房子的网络没有任何改善的情况下，还要诱导家人办理呢？
其次，请明确回复移动的这次活动，是否存在和物业交过摊位费或者租金的情况？
第二点，以后请物管发短信时，明确清楚，不要存在欺诈诱导行为！不要通过发信息诱导客户去办理业务！现场一个维修师傅都没有，谈何维修网络，网络检测？只有三个移动的工作人员，三个小女生，被告知提升网速只有一个途径，就是升级话费套餐，那么就请在通知信息里说明。

尊敬的业主您好！ 您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打成都万科客户服务热线：4008000002与我们联系！
                                                            
万科客户关系中心 2024年12月9日