玻璃更换

8月上报玻璃爆裂问题，量尺后没动静了，9月爆裂的那层玻璃碎了，处理后又一次进行了量尺，量完回复10月能换新，结果10月换了新房修后一直托到现在都没解决，过程中房修也一直在配合联系施工方，可施工方的回复一直是厂家没回复。我的诉求很简单，哪位领导能出来给解决一下这个最简单最基础的问题呢？我们能联系到的都是一些说了不算，没权利也没话语权的人，他们给的回复只能是一味的拖延说辞，根本无法解决实际问题，只能用拖延的办法来搪塞我们这些业主，我希望有话语权有能力约束施工方的领导能站出来给解决一下。施工方是你们出面招标招回来的，服务成这个样子你们也有权处理。