云庐一期业主急盼万科解决五年维修滞后问题！

尊敬的万科集团管理层：

我是一位万科长基云庐一期的业主，自2019年底收房以来，我的房子一直面临着地下室防水施工的严重问题。每年5月至9月，地下室水珠凝结问题导致家具无法存放，且存在发霉风险，这不仅影响了我们的居住体验，更对我们的身体健康构成了威胁。遗憾的是，尽管我们多次向相关部门反映，问题始终未能得到有效解决。

随着5年维修质保期的临近，我对于问题的解决感到极度担忧。今年7月，我们发现一楼洗手间窗户损坏，至今未得到修复。同时，地下室的潮湿问题依旧严重，公共区域地面和墙面布满水珠，这一状况自交房以来便一直存在，至今已近5年。

我认为，问题的根源在于建房时地下室防水工程的不达标，这是一个不容忽视的施工质量问题。遗憾的是，万科至今仅采取了用风机吹干的临时措施，这显然无法从根本上解决问题。我必须强调，这种拖延维修的态度是不可接受的。

如果万科继续忽视这一问题，不立即采取重新防水施工的措施，我将不得不考虑采取法律行动，将万科及物业公司一同诉诸法庭。这并非我期望的结果，因为万科在我心中一直代表着业内领先的建筑质量和售后服务。

我呼吁万科集团不要因为市场波动而放弃多年积累的良好声誉，这将是极大的损失。我期待万科总部能够重视我们的诉求，尽快采取行动解决这一问题，以维护我们对万科的信任和支持。

敬请尽快回应，并采取切实有效的措施，以解决我们所面临的问题。

此致
敬礼！

尊敬的业主，您好！
您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002（地产）/4009515151（物业），与我们联系！
祝您生活愉快！

万科地产客户信息中心
2024年12月12日