投诉项目部，一拖再拖，欺骗业主

6月份交房，到现在已经半年了，厨房推拉门问题一直无人管，联系房修，他说没办法，卡在项目部，打投诉电话，说会反应，然后不了了之，投诉平台是摆设吗？
厨房推拉门五金配件基本全是坏的，轨道是坏的，门套断裂，推拉门都是斜的，拉不动，随时都有倒的风险，难道不严重吗？责任很明确，交房就是这样的，为什么一拖再拖，你们万科就是这样对待业主的吗？砸了人或者物品，你们万科全责！
入户玄关柜的门板是坏的，无法使用，两个卫生间的浴室柜抽屉是坏的，没办法使用，沟通数月，投诉无数遍，终于一个月前就跟我确认已经开始生产，到现在跟我说再等一个多月，还需要复尺，意思就是一直没有安排生产，欺骗业主，联系房修，回复我他也没办法，请问项目部经理，你好意思吗？

尊敬的"tslt_55526952553":
       您好！
       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专人跟进处理，工作人员将及时与您联系沟通，同时您有任何意见欢迎拨打万科服务监督热线4008000002与我们联系，非常感谢您提出的宝贵意见，我们将不断完善自己，顺祝您生活愉快！


石家庄万科客户关系中心
2024-12-12

石家庄万科客户关系中心 发表于 2024-12-12 17:06
尊敬的"tslt_55526952553":
       您好！
       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专人 ...

到目前为止，没有任何人跟我联系，解决问题！！！！！！！！！！！！！！！！！！