论两部门相互协调如何才能把一件事情办好！

   因为家庭卧室窗户外放置十余台商铺大型空调外机影响正常居住的问题，从五月到七月已经两个月过去了，但依然没有任何改变。为了尽快解决这个问题，上周一周休假在家与物业、地产进行了更深的沟通，物业、地产正视了问题，说出尽快解决问题，这本应是一个值得高兴的事情，因为至少看到了希望，但接下来的事情让我哭笑不得！
    物业与地产如何去协调？说是两个部门都在努力，但是谁是具体负责？与物业联系，物业说地产是老板，这个问题是地产设计时的遗留问题，应该是地产主导。与地产沟通，地产说这个问题是物业负责，一直是物业的领导负责联系施工。仿佛问题又回到了从前，物业与地产相互推诿。

    把商铺空调外机放在业主卧室外面这是地产设计问题不错，联系专业施工人员对空调外机进行降噪处理一直是物业领导联系也是事实情况，但是难道没有一个人负责统筹领导？难道这是一个很难完成的难题？事情一天不解决对于你们来说可能没有一点影响，但对于业主来说呢？那是每天没有尽头的忍受，你知道在夜深人静的时候伴着空调外机的噪音的影响无法入睡是什么感受吗？你知道家里的老人、孕妇受到了多大的困扰吗？

    作为一个“大”开发商，作为一个“良心”单位，这样的情况让我完全看不到管理水平。当作为一个服务行业的从业者，遇到问题去规避问题，作为一个公司下属的两个部门之间要靠业主去一个一个打电话沟通，相互之间还不能达成共识，这样的现象正常吗？这样的单位值得信任吗？这样的处理方式责任心何在？

尊敬的业主：

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郑州万科房地产有限公司

2017年7月3日