投诉项目部一拖再拖，无人回复！

6月份交房，到现在已经半年了，厨房推拉门问题一直无人管，联系房修，他说没办法，卡在项目部，打投诉电话，说会反应，然后不了了之，投诉平台是摆设吗？
厨房推拉门五金配件基本全是坏的，轨道是坏的，门套断裂，推拉门都是斜的，拉不动，随时都有倒的风险，难道不严重吗？责任很明确，交房就是这样的，为什么一拖再拖，你们万科就是这样对待业主的吗？砸了人或者物品，你们万科全责！
入户玄关柜的门板是坏的，无法使用，两个卫生间的浴室柜抽屉是坏的，没办法使用，沟通数月，投诉无数遍，终于一个月前就跟我确认已经开始生产，到现在跟我说再等一个多月，还需要复尺，意思就是一直没有安排生产，欺骗业主，联系房修，回复我他也没办法，请问项目部经理，你好意思吗？

尊敬的"tslt_55526952553":
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2024-12-14