投诉万科麓城室内对讲的保修单位

之前投诉过，没人联系过我，再把问题重申一下。
先讲一下事情：因为装餐边柜，需要给室内对讲移一个位置，打电话给物业/保修办，完全打不通。那个对讲的线是可插拔的。就自己拔下来线，可能是因为线太短，有部分线没接好，监控一直报警。这时微信报修，过了一周还没人联系我，再将打电话去投诉，这下有人了，结果以我自己动了这东西为由不给保修，退了一步让给接线的方式我自己弄，也不肯，态度极其不好。然后多次在微信报修，也不给处理。
后来自己买了线，把原来的线加长了。接上去后监控不再报警。

附之前论坛投诉的链接 ：
监控对讲维保投诉
https://tousu.vanke.com:443/showtopic-29532.aspx

现在诉求有2个：
1.万科提供监控对讲的保修（设备），设备我没拆过，这个你们没有理由不给保修吧？或者说你们使用的是三无产品？
2.加强对保修办的管理。
      收房后有碰到3个事都表明你们的管理非常混乱：a:未经用户确认乱关单，到现在我那屋厨柜的板子还没有人来给换，这是收房就确认的问题了。b：在入住前把装修钥匙给保修办，结果每次入户都不知会。楼下反馈漏水，更时在没有交流的情况下，就直接把卫生间给拆了。c：这个监控对讲的问题。

我就是较这个真了。

尊敬的【xmufzy】朋友：
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