店铺押金

我商业街的店铺（广州增城万科城全期-广州市增城区永宁街新新四路1号-A单元-1层-之十九室）钾金在7月就签3方合同要转交给我们业主了，但到现在钱一直没到位，合同也不给我们。一问就是在流程，都超期几个月了。现在也没人负责，之前负责的人也消失了，没人回复！