魅力之城二期非机动车管理相当混乱

致无锡万科魅力之城二期物业，
       本人自入住魅力之城二期，即根据规定，向物业管理处登记了一辆电动车充电车位，并拿到电箱号码及钥匙，且按规定每月缴纳20元管理费。在实际使用中，刚开始十四街区非机动车库是一处只有顶盖没有围合的车棚，充电电箱直接日晒雨淋，存在很大危险隐患，经本人向物业反映后，增加了围合措施，但此后车库里的电动车、自行车就越来越混乱，不仅交费电箱前根本没空位，电箱锁也被撬了，且一个电箱被私拉乱接了多个接线板，偶尔有空位的情况，还多次发现充电时被私接了分线。车库内还有大量常年无人使用、落满了灰的自行车，却没有分区管理，穿插占用电动车的车位。街区内如有人家装修，车库里更是停满了装修施工人员的车，无序、混乱、占用电箱充电。本人向周围邻居了解情况，邻居们多数反映是入住后从没听说要交费，基本就是谁先占到位置谁充电，没有钥匙就接线板想办法。在这种情况下，本人多次向街区管家、物业公司反映情况，但只是口头应承却毫无措施，且物业人员给予的回复也互不一致，甚至一位接待员说车位费是在物业费里扣的，物业费应是购房时按房屋面积有合同约定计算的，怎么能私自扣除车位费呢？？
       鉴于长期无法正常停车充电，且电箱锁被撬无人修复，本人已停止缴纳20元/月的费用，但再次向物业反映问题时，接待人员态度强硬，并要求本人补齐充电费。
       无可奈何，只能至此投诉，首先，本人非常愿意配合管理规定正常缴纳费用，但前提是要能得到相应的服务，再三反映没有措施，难道这是无法攻克的管理难题？其次，作为业主，非常不愿意大事小情都来此投诉，业主和物业本应建立良好沟通和互信，且小区宣传的物业理念均积极向上，但管理细节为何如此粗糙？
       综上所述，期待改善，谢谢！

尊敬的【llll】朋友：

    您好！

    正如您所说非机动车辆乱停乱放、私自接线等问题确实存在，我们也已认识到管理不足，前期也进行过多次集中清理整治，但收效甚微。本月14日服务中心通过短信和在社区宣传栏张贴温馨提示等方式提醒广大业主将废弃的非机动车辆在20日前进行自行处理，5月21日至31日对尚未清理的非机动车辆服务中心统一进行集中存放，如12月31日仍未认领的车辆，服务中心将联系警方共同处理废弃车辆。

服务中心特别提醒广大业主规范停放非机动车辆，文明使用非机动车棚充电位，及时缴纳租用充电位费用。

    如有不清楚的地方，欢迎拨打苏南万科服务监督热线：400-800-0002与我们取得联系。
    祝您和您的家人生活愉快！

魅力之城二区物业服务中心

2013年5月21日