物业积极作为

济南市天宸花园底商各类违规侵权行为频出，物业行为不果断无效果，非常不理解：万科物业服务全国这个多小区，没有相关的应急预案和措施吗？
小区物业不要回复此投诉，请上级部门回复解释。