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郑州 地产
万科城三期门锁是实心的,两岁小孩在屋内出不来了
木林森 2017-07-14 13:31:32 扫码看帖   7 2943
我家小孩两岁,孩子妈妈在洗手池洗脸,小孩跟在一边玩,突然跑进卫生间了,我们听见门关上,赶紧去开门,门已经打不开了,赶快去拿钥匙,拿来钥匙????才发现,交房是给的钥匙????里没有卫生间门的钥匙????,也看到锁????竟然是实心的!我们都吓坏了,小家伙才两岁!小孩妈妈跟小孩子说着话逗她玩,我去叫物业,物业反应很快,几分钟就到了家里,同时叫来了维修人员,十几分钟后维修人员赶到,这时候小家伙已经在里边害怕了,一直在拍门,一直在哭,我们心揪得慌,维修人员也打不开锁!小家伙在里边哇哇的哭,我们也等不下去了,决定砸玻璃救人,小家伙就在门口站着,不敢动手啊,怕伤到她,我们让她往里站,靠墙站,谢天谢地,小家伙后来听懂了,站到里边去了,玻璃砸开了,小家伙出来了。 事情发生了,小家伙也总算安全,但是这种事情为什么会发生呢?是因为卫生间、厨房门锁????是实心的!里边可以反锁,外边却没有地方插钥匙,是实心的,也没有钥匙????!为啥我家的锁是实心的?别人家都不是?如果没有小孩,或许一辈子都不会发现,但有小孩却是极大的隐患!
事情发生到今天已经三天,万科维修工程师却说锁能反锁,锁是好的!锁是好的?你咋不把我家大门也弄成实心的?
请万科给我个说法!给我个处理方案!

实心锁

实心锁

实心锁

实心锁






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7 回复
沙发
郑州万科客户关系中心 
2017-07-14 19:21:37
尊敬的业主:
    您好!您反映的情况我们已收到,我们会安排专人与您联系,感谢您对万科服务的监督,顺祝生活、工作愉快!
郑州万科房地产有限公司
2017年7月14日
板凳
木林森 
2017-07-17 20:04:44
回复 2楼郑州万科客户关系中心的帖子

说好的24小时内答复呢?
地板
木林森 
2017-07-17 20:09:18
回复 2楼郑州万科客户关系中心的帖子

到目前为止已经超过72小时了,我没接到你们的任何反馈,你们的处理时效只是写写而已么?还是你们认为这件事,你们一点错都没有呢?
5#
木林森 
2017-07-17 20:14:09
回复 2楼郑州万科客户关系中心的帖子

您们的专人,呵呵,哎,万科吖。。。
我一直等着你们的专人来联系我。
6#
非正规 
2017-07-18 17:10:37

还是直接联系你们楼的保修工程师 吧

回复 5楼木林森的帖子


如题
7#
木林森 
2017-07-19 08:54:37
回复 6楼非正规的帖子

保修工程师正在交接,谁都不管:-|
8#
木林森 
2017-07-20 17:02:29
回复 2楼郑州万科客户关系中心的帖子

没有人联系我,我一问就是反馈下,有人联系。。。真是伤了心了。


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木林森
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