投诉棠樾物业管理混乱、收费不作为、态度恶劣傲慢

本人09-13年在深圳万科物业居住过，那里的物业管理相当好。13年-15年入住万科东莞塘厦棠樾，当时的物业管理也很不错，服务周到，态度相当好。

自2020年再次入住棠樾后，这里的服务变得很差，管理敷衍失职，有如下行为：
1、外来人员在门禁按铃就放行，不检查登记出入证。
2、对于别墅赠送前院的车位收取了车位管理费，却未有任何管理行为发生，对于此问题已经反馈2年，无任何回复。此车位已经登记了业主车牌号，但在业主外出时，外来车辆可以随意停放。收取了车位管理费，十几年，未进行任何管理、清洁等管理维护行为。
3、管家态度恶劣，当我上次跟管家反应不应该收取这个车位管理费时，管家的回复态度恶劣、傲慢、自行回答说如果不收，该车位将被用作公用车位。请问管家是代表哪一级别的物业管理进行这个回复，她有这权力吗？请问在棠樾，连一个管家都有官本位的作风吗？
4、作为一个万科宣传的高档小区，小区游泳池一到夏天就发公告进行维修，基本不开放或开放一个月左右就借口关闭。
5、外来车辆随便乱停放，长期管理疏松，导致别墅区道理堵塞。

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