万科玫瑰里车位二次销售，处理问题态度恶劣，不管不问！

我是青岛万科玫瑰里项目业主，2017年准备购买地下车位，2月21日缴纳了1万元的意向金，销售马甜甜。到了6月份，突然告诉我说我的车位被销售给他人了，对方也是缴纳了1万元，要求我更换车位。为什么我早定的车位，就不能买了？？？后来得知是销售人员没有给我销控，造成二次销售。既然已经出了问题，销售人员还没有一点认错的态度，一直要求我更换车位，我就奇怪了，这是我的原因造成的吗？干什么事情不是先来后到？而且一直到了7月15日车位开始销售了，万科地产就没有一个人主动联系我，告知我车位已经开始购买销售。等我从邻居处得知此事后，主动到地产去问，他们告诉我说我之前定好的车位已经卖了，让我更换一个车位，既然无法解决，我也没有必要去跟邻居闹矛盾，我当时同意了，缴纳了全款，购买了一个车位。合同也已经签订。可是到了当晚，又告诉我说更换的车位还要再补交2000元。我就纳闷了，万科就是这么处理客户关系的？？？自己定好的车位被二次销售了，在我不知情的情况下销售卖给了别人，我提前定的，连优先购买权都没有吗？而且整个处理过程中，万科地产没有一个人主动联系我告诉我处理进展，我自己去问就是让我更换车位，好，我一再退让，最后更换了车位，还要再补交费用，哪里有这样的道理？后来再沟通的时候，万科地产告诉我说没有办法，要不就不给我车位了，说的还理直气壮！我自问整个过程我没有过错，万科处理此事的过程让人心寒。a

尊敬的万科客户：

您好！您反映的关于对车位销售的问题我们已经收到，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。

针对您反映的问题，玫瑰里项目工作人员在落实您反映问题的具体情况后，会与您进行沟通处理。

感谢您对我们日常服务的监督，如果您有其它问题需要咨询，欢迎您拨打万科地产客户服务热线4008000002进行反映。祝您工作顺利！生活愉快！

青岛万科客户关系中心

2017年7月17日

回复 2楼青岛万科客户关系中心的帖子

希望可以更换人员给我处理，我对地产项目的人员处理以及态度很有意见。希望尽快处理。