万科黄埔仓项目在承诺客户返租收益率一致的情况下区别对待客户

我是万科黄埔仓T2-1920业主，因返租收益遭到万科的区别对待，长达一年的时间与万科黄埔仓多名业务员、广州万科客服沟通，包括最近一段时间向万科总部的投诉，均未得到任何合理解释。
对此，我希望万科总部能够重视我的问题，而不是一味转发给广州万科，因为那里解决不了问题。


问题描述：2015年春节期间，我一个朋友向我介绍了万科黄埔仓的公寓，因不限购以及万科返租等因素，我购买了T2-1920号房，购房的时候因黄埔仓还未准备好具体返租收益以及合同事项，当时未签署房租合同。
后来我朋友签完返租合同，我也得到通知去售楼处签署返租合同，现场发现我的返租收益与我朋友的不一致（购房时业务员对客户的承诺是客户年化收益率是一致的），沟通未果，合同没有签署。后多次沟通，均没有人能给出合理解释。


最近与我对接的是黄埔仓销售经理王小姐15889955206，与我沟通多次，最后跟我讲没有权限处理此时，可是其领导苏经理一直拒绝出面和我沟通。
经过我多次要求，王小姐告诉我客服温振中的联系方式，我主动与其联系，他却在未充分了解情况的前提下劝说我放弃与万科签署返租合同，后来又把问题踢回给王小姐那边。


我想知道的是：
1、万科黄埔仓是否有权利拒绝与客户签署返租合同？
2、万科黄埔仓承诺的相同返租年化收益率是针对所有客户的吗？
3、如果问题2成立，为何我的返租收益率就要比其它客户低？

请万科总部客服在调查相关情况后给我合理的答复，谢谢！

尊敬的【CSK】业主：

      您好，您反映的问题我司已知悉并安排专人跟进。经核查，您房产的收益回报是固定统一的，且与其他业主一致。如有其它疑问，欢迎致电黄埔仓销售经理苏先生13503006110咨询。广州万科祝您生活愉快！

广州万科客户关系中心

2017年7月17日

请问你们真的调查了吗？我记得已经将不一致的证据发到你们客服提供的邮箱里了吧？需要我再次提供吗？包括发到你们邮箱的截图？