物业管理服务混乱，推诿，不作为

针对金开悦府项目服务标准远未达到合同约定的超四星水平，包括但不限于日常维修迟缓、消防通道、车库出入口未安全开通、园区维修养护例如外墙清洁、园区围栏、健身器材维护等工作拖沓、不作为等等。业主们多次提出整改要求，却迟迟未得到有效回应，以“沟通”、“流程”等名义拖延数月甚至数年之久，业主不满情绪日益高涨。
近期甚至发现，在业主依法推动提质降费工作过程中，项目负责人不仅未积极解决问题，反而利用职务之便进行误导和阻挠，严重损害了业主权益，这种行为严重违背了职业道德和工作操守，与万科物业的服务理念和公司精神背道而驰。这种不作为、乱作为的行为，不仅损害了业主的合法权益，也破坏了万科物业的品牌形象。
在此敦促万科物业正视问题，立即制定整改方案，采取切实措施改善项目情况，对项目负责人的不当行为进行严肃处理。同时，必须加强员工的职业道德教育和培训，维护万科物业的良好声誉。请贵公司尽快给予正面回应并采取行动，以实际行动展现对业主权益的尊重和对企业责任的承担。同时，加强员工职业道德教育，确保类似问题不再发生。（附件仅为个别事例）