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实在是不知道还可以找谁解决这个问题。2016年3月购买的美好家装修，本意是要省点事，以便后期交房后的时候可以快点入住。 2017年4月，工地开放日，现场发现部分加装的软装没有装，分别电话，微信咨询了管家，美好家：得到的回复很统一，是软装还没装完，剩余没装的东西是怕装了以后，工地还没交房，人员混杂，怕丢失。回复的人应该不清楚到底是什么东西没装，不然不会这样回复，因为没有装的东西是：装在墙角的换鞋凳以及装在墙里面的电热毛巾架，试问谁会偷这两样加起来两千块钱的东西？想要偷这两样东西可要费相当大的力气，不带电钻恐怕不行，家里厨房有未拆箱的灶头（也是加的软装的东西）还有其他东西，不比这个好偷。 2017年6月底，接到万科交付通知，拿到交付通知的第一时间，就对交付流程产生疑问，为什么是交完所有费用以后，然后再去验房，而不是先验房，然后缴纳费用。于是6月28日下午5点半左右拨打交付通知上提供的万科客服热线，得到的回复有2点：1 合肥万科的所有交付流程都是这样的，我们就是这样的，不能更改；2 缴纳的费用不是给万科的。我已经反复和客服沟通，我们后期加装了部分软装，在我根本就不知道软装是否完全保质保量到位的情况下，就让我先办理所有收房手续是否不妥，客服继续坚持，眼见无望，我也就作罢；立即咨询管家，管家态度很好，表示，这个要相信万科，一定全部搞好了，交房当天会有维修队在现场，有任何小问题可以立即解决。 2017年6月30日，A3御庭1号楼交房，虽然不情愿，但是还是先缴纳了所有费用，然后要求美好家的工作人员陪同一块验房。进入新房，首先检查工地开放日未加装的东西是否加装，很诧异： 1 换鞋登被安装在餐桌位置的墙边，也许安装的师傅认为这是个固定在墙上的餐桌座位，美好家工作人员也认为这个不合理（很明显，美好家的工作人员并不知道施工阶段，施工人员是否按要求施工，施工完检查的也不细致，不然不会出现这种搞笑的事情），表示可以很快改到应该在的位置，后期确实很快改好，原来位置破坏的墙纸也尽量进行了修复，不仔细看也看不出来修补过； 2 加装升级的燃气热水器的燃气管线竟然在厨房洗碗池左边开了个洞，燃气管直接穿过这个洞，而且是外露的，这一段长度约10cm，没有任何套管类保护措施，美好家人员表示万科御庭这批所有装修的都是这样的（本人无法确定是否都是这样，即便都是这样，在安装时恐怕也有征询业主的义务吧，在人家盆子上打个洞也不说，打完了告诉人家，我们都是这样），是否美观不说，洗碗池边上开个洞走燃气管线，这个很有创意，以后洗碗池使用时，滴漏的水到下边橱柜，我还真不知道找谁；而且这样真的安全吗？我们是住家，不是工地，我们要住几十年的！ 3 加装的餐桌吊柜跟当时样板房看到的完全不一样，幸好还留着当时买软装前在样板房拍的照片，这个就不说了，图片仅供参考； 4 加装的电热毛巾架安装在卫生间马桶上边，这一点真的出乎意料，也许是高档装修都这样，这本来干湿分离的设计现在又干湿不分离了，咨询美好家人家，表示我们这一批都是这样，提出要改位置的要求，美好家人员表示可以回去问一下，然后回复这个解决不了，不好改。确实不好改，于是商量是否可以退货，告诉了我美好家客服号码，拨打号码，表示会尽快帮我们查一下，然后第二天回复我们，然而这一查就是5天（中间有2天是休息日），杳无音讯。这期间，美好家的人员提到比较多的就是我可能当时看样板房的时候忘掉了，当时样板房有电热毛巾架，是我没看到，也许是我真的健忘了。 我想问一下，这个美好家到底和万科是什么关系？美好家到底是不是专业搞装修的？当时销售软装的时候是万科的售楼人员销售，从购买软装到交房前，如果不是我们主动要求美好家的人员陪同验房，全程我们除了付钱，对软装这一块就是真空，交房前我们要求先看一下软装，为什么不可以？难道一句：“我们都是这样的”就可以解决所有问题了？我们业主付完钱，然后就只有接受的所有事实的份了？ 本来是是想省心的，现在反而变成了烦心，虽然是些小事情，但是我们是要在这房子里常住的，不是一年两年就走，凑后下就算了的。 整个事情，给人的感觉就是万科和美好家一直高高在上，我们就是这样的，我们做事不需要跟你沟通，我们做好了你就得接受。 我希望合肥客服能认真的看一下，不要统一粘贴回复说会尽快联系我。我需要能尽快解决问题的人，我的手机号是：13866796931 张。 我对问题能解决已不报任何希望！ |
