大连万科城市之光美好家虚假宣传，欺诈业主！

我是城市之光B区业主，今年64岁，和老伴一直在外租房子，冲着万科品牌去年买了万科城市之光、订了美好家的榻榻米和写字台，由于要给8个月大的外孙住，所以对家具材质特别关心，当时问美好家榻榻米写字台的材质是什么，对方答复说是环保高密板，环保符合国家标准，于是交了6500元订购。今年6月30日交房时发现写字台没有台式机走线的地方，美好家来给钻了一个眼，结果发现写字台是刨花板的！这与当时宣传的根本不符合！我们打电话给美好家，几经周折好不容易找到一个叫杨心怡的负责人，她说家具不可能都用一种材质，有的地方是高密板，有的地方是刨花板，我说那你们宣传时怎么没提及呢？！如果是这样，我们可以选择不买啊！你们属于虚假宣传，欺诈业主！我们要求退货，她说肯定不能退。于是我们投诉到万科客服，分别在7月5日、6日、10日、11日、12日、18日打了6次400电话投诉，至今没给我答复！我和老伴租住的房子只到7月末，我们想退了榻榻米和写字台重新购置家具再放味（毕竟是给婴儿住的！），但现在迟迟不给答复，严重耽误我们的进度！对万科这个品牌不免产生质疑！希望此事尽快得到妥善解决，希望万科能让我们顺顺利利搬入新房、高高兴兴安度晚年！

尊敬的业主：
        您好，关于您反映的问题，我司已安排专人与您对接，若有未尽事宜，请拨打我们的客服电话：0411-84375688
         顺祝您生活愉快，工作顺利！

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到现在我没接到任何你们专人的电话