外墙外窗漏水，物业推脱，投诉无果

在地产行业工作多年，曾经是万科及万科物业的忠粉，没曾想到，自己也遭遇到房屋维权、投诉无果的问题。我住在西安万科金域东郡1号楼1单元，今年6月开始，外窗处漏水，主卧内墙霉变脱落，家中养育两岁小孩，鼻炎反复。
1、2024年10月左右，向管家报备，安排师傅上门查验后，师傅说向领导请示，后无果。
2、一个月后，再次联系物业，仍旧不理会。
3、2024年12月，投诉万科物业服务监督热线后，管家回电，再次到家查看（拎了一棵白菜），反馈外墙漏水物业无法维修。只能申报大修基金。并表示全体楼栋业主三分之二以上同意使用大修基金后才能落实。我表示：外窗与墙体打胶应该就可以解决，应该不麻烦。不接受这个遥遥无期、没有结果的方案。
4、至此，物业再也不对我的投诉有任何反应。

万科，这个品牌对地产行业的影响这么深。曾经以住在了万科为荣。如今我也要拖着疲惫的身子投诉，希望能有点效果。


万科业主   时凡

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万科地产客户信息中心
2025年1月3日