实心锁问题，啥时候能解决？

14号发帖以来就客户关系中心回帖会有专人回复的，但截至目前为止，所谓的专人一直没有出现，我打电话问，每次都说反馈一下。我想知道的是，反馈了这么多次了，反馈到哪儿去了呢？万科对于问题的解决都是这个样子的么？

尊敬的业主：

    您好！您反映的情况我们已收到，我们会安排专人与您联系，感谢您对万科服务的监督，顺祝生活、工作愉快！

郑州万科房地产有限公司

2017年7月20日

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