可笑的物业

天宸花园北一区底商一直闹妖蛾子，物业不积极主动做作为，凡是都是业主冲锋在前，今天城管给我回复投诉我才知道：原来是物业和底商有合作，真是又好笑又好气。
请天宸物业上级单位给我回复。
还有，为什么我上次投诉到现在没有人回复？