郑州万科大都会五期物业不作为

2024年11月18日我家房子（未入住）厨房莫名被淹，灶具、抽油烟机、柜子、灯全部被水泡（有视频为证）我第一时间联系管家询问原因，告知我是楼上阀门损坏造成的事故，我说我要实地查看落实具体原因后，管家又告知我是物业操作失误开错阀门导致漏水，我申请物业公司调查落实具体原因，并书面告知事故原因，多次主动联系始终得不到回复，物业从不主动给我联系，不管不问，2024年11月30日在不断努力下终于和管家沟通后，用管家手机与一名自称和悦苑物业岁姓经理（不愿透露具体姓名、职务）取得了联系，我表达了想调查事故原因诉求，谁知物业岁经理竟然对此事模糊不清，答非所问（有录音为证）不敢想象，业主房屋无故被淹没12天后，作为物业负责人竟然模棱两可，不清楚事故缘由，不第一时间调查事故原因，而是推诿扯皮，推卸责任，没有担当，逃避问题。
现在，作为万科一名普通的业主，我只想申请万科大都会和悦苑物业公司能调查事故原因并告知事故**。
当然，我相信这在万科物业属于个例，万科的良好口碑是大家有目共睹的，我坚信万科会越来越好，永远相信万科，再买房子，依然选择万科。加油????

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万科地产客户信息中心
2025年1月8日