小区公共收益以及业主反馈的问题不解决不回复拖延

小区已经发生过几起高空抛物事件，业主建议要求物业安装高空摄像头，多次反馈到物业，管家要么不回复，要么回复说地产前期规划没有，还有入户大堂后门开门口装反了，正对着地下室楼梯，老人小孩扔完垃圾回来容易踩空摔倒，业主多次反馈建议物业将后门重新安装，物业一直不回复，这两项有关人身安全的大问题，物业一直不回复不处理，是想拖到所有人都忘记吗，出了事是物业承担所有责任吗？还有小区公共收益不透明不及时，损害全体业主的权益。