万科北宸之光空调外机通风问题

最近杭州天气比较热，本人家是顶楼的西边套，买房时知道夏天会比较热，所以花了4万多买了大金空调，最近发现空调怎么也不制冷，找了大金空调的售后重新加氟和抽真空后效果没有改善，后来才知道是因为万科空调外机孔的门设计有问题，请求物业帮助后，物业找了房修上门，房修连门也没进就告诉我要排队等，我问为什么要等，他们告诉我这是通病，要处理的业主太多了忙不过来，那我就跟对方沟通说表示可以理解，但是能不能先把外机的门打开，在不影响我正常使用的情况下我愿意等的，对方进屋看了后表示无能为力，接下来我的问题就来了：1、既然知道这是设计上的问题为什么不多增加人员来解决问题？2、为什么不主动告诉业主这个情况，省得我们老找空调厂家的问题，可怜空调的售后做了一些无谓的工作？3、出现问题并不可怕，但是为什么不做应急处理，比如我说的先把外机孔的门先打开，你们忙，可是我们也热的呀？4、如果迟迟不来处理，请问我有没有权利把外机的门给拆了，你们在考虑到你们品牌形象的同时能不能考虑一下业主的居住感受？5、如果你们真的在乎你们的品牌形象，请问一个完整的门割来又割去的好吗？形象会好吗？6、如果是因为你们把外机的门部分切割导致空调安装和维互的过程中发生的意外你们负责吗？希望万科能够认真对待此事，谢谢了

回复 1楼asdw2p的帖子

【asdw2p】您好，您报修家中空调散热问题，保修中心已上门测试，现百叶门已打开固定，目前空调可正常使用，因百叶施工需挂吊绳处理，属高危作业，待我方联系专业作业人员后，7月31日上门处理百叶。

新的问题又来了，首先空调外机的门不是百叶门，而且是铁做的，你们的处理方案是割部分的门，请问日后生锈了怎么办，如果不小以把空调外机也生锈了怎么办？日后因割门导致受伤谁负责？

我的事就这么不了了之了吗？这地方是投诉的吗？没有人给我回电话吗？