保安极个别寒假工不作为，吊儿郎当

投诉一
在小区门口搬运物资途中，因货车进不去地库，协调安保打开消防安全门，个别寒假工保安边玩手机边慢悠悠的走过来，打开门，工作散漫，
投诉二
万科天天发的物业服务宣传新闻，是不是全是在造假?
我和家人在搬运过程中，两个寒假工保安过来让我等一下，告知我说让我把货物给他们，他们推一下板车拍个照片，照片拍完之后，就把东西又还给我，潇洒离去，造假造到我面前?帮我搬东西?拍完照片就走?交的物业费都是这样服务广大业主的?
联系管家以后，管家积极处理事情，安排两个非当事人保安过来我家给我帮忙?给我道歉干什么？当事人保安在干什么？