停车物业费已支付显示未缴纳

已经催了一周了，还未更新后台，每天进出停车场都需要门卫在电脑上点一下，显示因产权问题，费用未缴纳。但是我已支付停车位物业费到2025年4月，为什么没有充值到我的账户里。物业群里的解释我不认可，如果我没有转账记录我是不是白支付了。