不知原因扣款

1 月 14 日未知原因自动扣除 672.51 元，幸好当天看了一眼短信发现，及时找物业管家，管家说明是误操作导致扣款，当天启动退回系统，但十天了，还是没有退回，即将成为跨年事件，请查询退款到哪个程序卡住了，谁的失误自动扣款！！！
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