工作失职

当初是管家把我拉进这个群的。我在这个群里多次和她反映问题，没有任何回应！
过年前扔垃圾比较多，置办年货也很多，单元一楼自动门坏了，开不了，都非常妨碍正常出行。
我积极反应给物业，没有人给我任何响应！当初建群的目的是什么？