花筑卷款跑路，万科置之不理

我是业主，花筑是万科引进并大力宣传之后与业主签署托管服务，如今每户汇款5万元作为软装经营一年半后（可以算算一共收到多钱），电话不接，微信不回，业主多次在群里给万科管家反馈并请管家及时像万科汇报情况，管家一直迟迟不回，直到业主多次询问后搪塞业主。至今万科无一人给业主反馈花筑实际情况，业务一人就此事给业主说明。我想请问当时万科是怎么引进花筑的？可不可以理解为伙同花筑欺骗业主软装费？这样的冷漠态度很让人失望和惊讶？我们是相信万科才会去买房，同样也是相信万科才会与花筑签署合作？现在花筑联系不上，难道万科不应该替业主去核实一下实际情况吗？你们不知道这里的业主都是五湖四海的吗？