万科物业纵容保洁员私拿业主物品

2月5日早上8点20，我妹妹下楼散步，将刚买的新保温杯放在楼下石墩子上，10多分钟后被人顺手牵羊拿走了。当天晚上联系管家查找监控，发现居然是保洁员揣在手上拿走了，事后管家解释是保洁员认为是不要的物品因此拿走。请问一下，物业的失物招领处是摆设吗？业主的管家是摆设吗？距离茶杯消失过去10多个小时，在证据确凿的情况才不得不承认是被保洁员私自拿走，事后没有任何让业主满意的处理办法。这样的物业管理，这样的服务态度，能让业主满意呢？