天津金奥国际外墙渗水问题整整1年不给解决

我是天津万科金奥国际8-315的业主，2016年6、7月份，大雨过后内墙高2米多宽度1.2米多的大面积渗水，发霉，长毛，当时给天津万科地产打电话进行了反应。天津万科派人来进行了拍照检视，说是由于外墙漏水造成的，属于保修范围，会在雨季过后统一维修内外墙。

一直等到2016年12月，仍然没人维修，也没人联系我们。我们再次打电话给天津万科，天津万科说项目组给回电，然后项目组回电说空调机位堵塞造成漏水，不属于保修范围。我们再次打电话给天津万科的投诉电话，天津万科负责接听的工作人员说“在不在保修范围是以项目组的说法为准”。

2017年1月16日(星期一) 发投诉邮件到tousu@vanke.com

天津万科又来电说年后解决，年后来人看后说“内墙已经过保修期”

当初购买万科的房产就是看重万科的品质和信用，而天津万科地产前后说法不一致，和项目组互相推诿，不解决问题，让我十分喷怒。我认为保修范围应该按照万科的规定进行，而天津万科的说法是保修不保修都是以项目组自己决定，这是不是不符合万科集团的规定。

近日，这部分内墙又出现墙皮开裂。

请问万科相关负责人：由于外墙渗水导致的内墙发霉，长毛，开裂，贵公司只负责维修外墙，内墙不负责？请问这是什么逻辑？

回复 1楼bluetornadx的帖子

尊敬的业主：

你好！对于您提出的问题我们非常重视！您购买的金奥国际8-315房屋于2013年10月31日交付，按照合同和天津市新建商品住宅有关法律规定，保修期自合同约定的交付时间起算，管道堵塞的保修期为3个月，墙面空鼓开裂的保修期为1年。2016年大雨时，空提机位地漏堵塞问题已超出保修期，我们已组织力量对空调室外机位的地漏进行疏通，室内装修恢复无法提供保修服务。

由此给你生活带来的不便敬请谅解。

2017年8月7日

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

大部分业主空调机位堵塞造成渗水，这个问题是贵公司建筑设计上的缺陷。合同中内墙已经过保，但是内墙的损坏并不是业主所为，而是由于贵公司设计的空调机位的问题导致的内墙损坏。如果是我们业主自己造成的内墙损坏，我也不可能来投诉。
请问万科相关负责人：由于外墙渗水导致的内墙发霉，长毛，开裂，贵公司只负责维修外墙，内墙不负责？请问这是什么逻辑？
                   单纯按照合同保修时间这没什么不对，但是空调机位的设计缺陷是导致问题的发生。就如同售出的汽车设计有问题不论时间都要召回一样，设计缺陷不是单纯合同保修的时间，因为这个是设计的缺陷。


                 如果单纯按照合同来算，那么一些桥梁坍塌、房屋倒塌的问题只要过了保修期，就相安无事，不会追究责任了。
                 照贵公司这样说，已经过保的楼如果倒塌了，贵公司也不负责的。请问以后谁还敢买万科的房子？

                 设计缺陷及时弥补带来的是什么？一再的推脱带来的又是什么？