万科物业，草包服务

买万科的楼盘看中的是万科的品牌和昂贵的物业，但入住后才见识金域华府的万科物业的管理和服务水平的低下。    1、物业无力解决违章搭盖的问题，在5号楼601开始违章搭盖的时候，我就向物业投诉，但物业没有及时制止，在601违章大概完成后，701也开始违章搭建，这时候我多次去物业投诉，但物业以701的业主很凶，要求城管和物业拆除601后她（他）们才会停止违建，物业再一次选择退缩；据我所知，在21号楼和3号楼也有类似违建，这些违建严重影响楼层的采光和通风，并且伸出的1米多的屋顶把楼上掉下来的垃圾全部拦截，加上雨水，蚊虫滋生，也有业主投诉，但还是不了了之，万科物业的公共秩序管理和协调水平如何能够令业主放心？
    2、从来还没有一个楼盘在8楼还会有那么多的蚊子，每天晚上蚊子满天飞；1楼大堂的地板没有一次看起来干净的时候，都是很泥泞，甚至经常地上掉满死苍蝇。

    万科的物业管理费基本上是厦门最高的，但是服务水平却如此低下，怎么能不令业主寒心？

回复 1楼transist的帖子

尊敬的transist：

您好！非常感谢您提出的宝贵意见！很高兴与您进行了电话沟通。

关于601、701在生活小阳台违章搭建情况，服务中心发现后在第一时间安排管家及装修管理员上门进行沟通及劝阻，同时开具《违规行为整改通知单》，告知业主在规定的时间内进行整改。后巡查发现其未进行整改，服务中心于5月12日向杏林街道城管办进行反映，城管执法人员也于当日上门进行执法，后续处理情况服务中心将持续关注并加强推进力度。

关于蚊虫问题，因华府周边大范围的施工环境及近期持续的阴雨天气，服务中心于周一至周六每天都安排了蚊虫四害消杀，但效果甚微；为了提升效果，近期服务中心将在每栋楼的一楼大堂、负一楼大堂安装灭蚊灯，通过物理及药物消杀相结合的方式来对蚊虫进行防治；同时我们建议业主朋友们可以安装防蚊纱窗，共同防治蚊虫。

关于大堂卫生情况，因近期集中办理入住、搬家户数较多，进出人员较频繁，加上持续的阴雨天气，致使大堂地板污染较严重，服务中心将调整大堂保洁的作业频次及力度，确保大堂的的环境品质。

如您还有其他建议或意见，可致电厦门金域华府物业服务中心助理经理黄先生进行沟通反映，电话13400798927。

感谢您的支持和关注，祝您和您的家人生活愉快！

厦门万科地产客户关系中心

二零一三年五月二十二日

701还在继续违章施工，从这可以看出你们工作的能力问题。安装防蚊纱窗空气流通很差，我就不明白，绝大部分楼房5楼以上都没有蚊子，为何有那么多万科金域华府住户包括10多层的都在投诉蚊子问题，这你们要去解决，我们缴纳那么多物业费并不是要打水漂的。