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我们是唐山万科红郡的两位业主。以下简称业主甲、业主乙。在今年4月业主甲装修房子安装电梯时在万科物业公司的指导下挖了电梯井，开始土是干的，5月中旬电梯安装好后，在准备装修地下室时发现电梯井里积存了大约十五、六公分的水，于5月18日报万科地产红郡项目部，最初项目部派人在车库外的排水沟里查找原因，没有结果，后换了一个叫袁磊的工作人员，第一次见面就说，楼房建在水上泥上都可以住，让我们尽快把电梯井做上防水，没有任何理由，我们认为在没有找到渗水原因的时候就做防水，不是解决问题的办法，没有同意。这个时候，位于业主甲隔壁业主乙装修好的房子地下室瓷砖缝隙和墙面也出现渗水现象。过了几天袁又代表万科找我们说：原因分析出来了，是因为回填土里含有水分，电梯井挖下去后把水分积存过来了！同时，还分析说空气中水分也是造成水大量积存的原因。我们认为纯属欺人之谈，没有认可。过了几天袁又代表万科跟我们谈，说经过分析，是业主装修时把地面防潮层破坏了，所以造成水大量积存。我们也认为还是欺人之谈，也没有认可。后来过了几天又找我们谈，干脆也不说原因，就是说经过分析万科产品没有问题，是业主使用不当造成水的大量积存。问他依据是什么，他说是经过分析得出的结论。 其实，在2015这栋楼房就发生过渗水，当时，地产把这栋楼房大部分地下室（有的房子里地下室卫生间没有动）回填土都挖了出来，在没有找到渗水原因的情况下于2016年春季回填了新土打了地面。由于当时大部分业主没有装修，地产也没有给业主一个结论就不了了之了！ 本次渗水由于在这么长时间里，多次没有任何依据的情况下答复我们，所以，我们投诉到唐山市质管站，唐山市质管站来人让其在当周五做出负责性的答复，但在过了四周业主找到唐山万科唐山事业部在公安部门的勒令下万科才勉强给了质管站回复，在这中间，我们还找到万科唐山事业部，一个叫王剑的工作人员与我们见面，王剑认为我们装修时破坏了防潮层，是造成水积存的原因，并且也认可回填土、空气中水分也得是造成水积存的原因。最近，在一次市质管站主持的协调会上，袁又代表万科地产答复我们是业主甲装修时卸了污水泵，管道没有封闭死造成漏水从而导致电梯井里大量积水。其实际情况是，在他们挖开已经用混凝土打好的污水泵坑时，由于管道已经封死，并未发现漏水，以后地产检查时，可能由于用电镐震荡原因污水泵管有星星点点的水滴，这样，地产就确定是业主甲装修所致，并说业主乙家渗水是由于破坏了防潮层所致。在实在无法指望地产检查出真正渗水原因的情况下，我们自己找原因，经过几天的查找，终于找到了于64-3相邻的64-2由于地产没有给安装污水泵，在物业管理的污水管道堵塞了以后大量的污水涌进污水泵坑，由于污水泵坑不防水又导致大量的污水从此处渗入地下回填土中，我们给地产反映情况后，其置若罔闻，不予答复，在市质管站的过问下又说回填土里有这么多水是符合标准的（1米厚的回填土约0.5米深的水）,用十分荒谬的理由搪塞我们。 鉴于唐山万科地产历经两个多月时间不做任何实质性检查和科学论证，看见什么就臆断为渗水原因，反复用十分荒谬的理由欺骗搪塞，在业主找到真正原因的情况下仍然百般狡辩，不予解决，致使我们装修好的房子无法搬入；正在装修的房子被迫停工，且新装的电梯长期被泡水中。我们感到非常义愤，强烈要求万科停止欺骗，不要搪塞，尽快实事求是地拿出解决问题的措施，确保我们的正当权益不被继续损害！ 唐山万科红郡业主 2017年8月7日 |
