长阳半岛强迫欺骗业主

万科是我非常尊敬的企业，是一个有担当有品质有沉淀的企业。而万科的“在投诉中完美”，我很欣赏，也很赞同。所以有什么问题我会投诉，这次投诉的是长阳半岛地产和物业在车位出租上的问题。

本人因为是电动汽车，需要安装充电桩，于前年开始租用3号院地下车库车位，前一年多都是物业办的出租，服务还不错。但是去年底物业却突然告知，今年要和“地产”方面办出租。事后看来物业显然是推脱责任，推给了所谓的地产方面。首先，我告诉他们我今年要搬家租不了一年，但是“地产”方面还是强迫我必须签一年，说到时候再找他们，而实际上之前是可以租不满一年的。其次，在交钱的时候我就找办事人员要发票，办事人员说过几天会通过物业统一给业务发票，但是迄今为止都没有给发票。再次，我现在要搬家找物业要求退租，物业却推给了“地产”方面，而地产方面却说不能退。如此强迫欺骗业主，何以对得起“万科”这两个字呢？

回复 1楼huabj的帖子

尊敬的客户：您好！
       针对您反映的问题，工作人员已在积极跟进处理，对于给您造成的困扰我们深表歉意，我们将不断完善自己，同时我们也愿意在力所能及的范围内能够给您提供更好的服务，再次感谢您提出的宝贵意见，顺祝您生活愉快。

北京万科客户关系中心
2017年8月9日

相关人员响应的很快，当天就给我打电话说可以解决此事，点个赞！但是后来打电话想具体办理时，却几次说要等等同事，至今未能办理，不知道为何如此？

上周末地产方面一人员来电说这周三可以办理，会给我回电。但是今天我主动打过去却说要问领导，问完后给我回电。然后不仅直到现在都没有给我回电，而且我打过去6次电话都不接！！感觉这样做事不太像是万科的作风！

“地产”方面人员周三下午说周四可以办理、会跟我联系，结果到了周四不仅不跟我联系，而且之前的手机号码打过去还变了人（估计是弄了呼叫转移）！说之前那人是同事、会联系他、让他再联系我，结果还是没联系我！！如此推诿、欺骗，对得起“万科”这两个字吗？！！

今天我打过电话问之后终于有人给我回电了，说可以办，但要给他们当时办理的合同、收据等一切资料，霸道啊霸道，发票都没给我就要收回收据...... 且看后续如何。

到现在过了两周多关于车位管理费，物业和地产方面还在踢皮球，物业说地产方面没有打钱给他们，地产说已经把钱打给物业。物业说已经给地产方面发了邮件，地产方面到现在还没有给回复。不知道这个皮球还会踢到什么时候？

又过了两周，万科物业依然没有任何回应！万科物业8月底同意退车位管理费并让我带了所有相关材料过去办理，材料给了之后到9月中又说办不了，出尔反尔的事竟然能发生在万科物业这样的金牌物业企业身上，实在让人难以置信！

这件事本身涉及的钱很少，按钱算不太重要，但是像万科这样我尊敬和看好的标杆企业竟然行事如此不合理、运营这样有问题，我觉得我有责任去让他变得更好！同时作为一个小股东，我也有义务去这么做。