房修工程师处理业务不及时

房修工程师处理业务不及时，从去年6月交房后，提出书房防火门有坑包，想换一扇，初期答应我换门，后期一直拖拉处理进度。年前跟我讲马上，年跟前同我说现在报上去无法处理，得年后了，年后说得元宵节之后供应商上班。现在又无法联系上。