售楼后无服务且跟进处理无解释

2025/2/18提交投诉，第二天跟进尚可，但是不知道是什么身份的打电话来让我加微信，所以实际这个服务是有的，我就是被故意忽略了？在过去的一年半没有任何跟进或者试图跟进，来了个电话都解释不清楚过程，一句销售人员工作变动大就试图搪塞过去？万科内部的服务响应SOP该重新学学了

尊敬的业主您好！您所反映的问题我司已知悉，并已安排专人跟进后续事宜，如您有任何疑问，请致电地产服务热线4008000002，给您带来的不便深表歉意！