万科高尔夫报修中心前台电话为什么没人接

家里有点小问题需要报修，从中午12点打电话打到下午1点零8分，83916191、83916192两部电话拨打不下20次，全部无法接通，负责8808栋的保修专员王x的手机13971090422的手机拨打N遍无人接听，请问我该联系谁？

尊敬的“wellstone”朋友：

您好!

关于您反映高尔夫保修中心电话无法连通的事宜，我们经过核查了解到高尔夫保修中心027-83916191线路因线路故障导致今天上午11点到下午1点30分期间无法使用，027-83916192线路使用正常，由于该时间段内只有一部电话可以使用，可能存在电话繁忙占线的情况，同时8808栋保修分管工程师王工今天休息手机忘带导致无人接听，由此给您报修造成的不便，我们深表歉意。

以上情况，保修中心工作人员已与您取得联系说明、致歉，并对您的报修问题点已安排维修，若您还有其他事宜，可联系万科客户关系中心027-88092666。

感谢您对我们工作的督促，祝您生活愉快！

武汉万科客户关系中心

                                                                  2013年5月21日