何时解决房屋漏水问题

我在万科上东区5栋504我家楼上阳台年年漏水 保修办年年修 今年的3月4日雨雪后又开始漏 我就报修 短信回复已受理 3月8日上午10点左右和4月1日中午11.20点又打了报修电话（这二天的雨雪我家二个卧室都漏水了）接电话的客服人员态度冷漠就告诉已受理让我等 现在又二个月过去了 还是一点消息都没有 我不知道要等到什么时候给我修呀 恳请万科的各位领导让我们住在万科的房子里有些安全感吧 别在年年维修年年对付我们了 什么时候能不让我们住在漏雨雪的房子里 请诚信的万科正面回答我的问题 别总让客服来调解了

尊敬的【yunty】业主朋友：

您好！对于您所提出的房屋问题，我们已经与您进行了沟通，就保修期时限也明确说明，请您理解。如您还有其他意见或建议，欢迎拨打长春万科服务监督热线4008-000002。我们将竭诚为您服务，祝您生活幸福，阖家欢乐！

长春万科客户关系中心

2013-5-22