地锁更换问题一直解决不了

2月6号地锁质量问题需要更换，一直解决不了，物业及销售均说联系不上师傅，也不清楚后续安排的流程和时间点，管理混乱，体验非常不好，问题一直得不到解决。请尽快处理。