管家紫叶拒绝提供日常服务工作

1月4日，因本人在外地，防盗摄像头显示有陌生人来到本层用钥匙开电井门，我在第一时间与管家紫叶联系确认此人非物业工作人员。于是我要求紫叶排查人员信息，紫叶以不方便泄漏他人隐私为由污蔑此人为本单元八层业主。在我本人向8层两户业主确认之后得到并非其两户居住人员或者家人之后，我提出让紫叶继续查询并告知我结果。紫叶不但拒绝，还阴阳怪气地说你要是不放心你就报警吧。因本小区已发生尾随贴广告盗窃事件若干起，出于对自己家宅安全的考量，在无奈之下，我只能报警。警察走之前我们电话联系得知，进入我留层的陌生人为外来工作人员，并非本小区业主，紫叶也完全没有排查过，只是敷衍我，拒绝为我提供帮助。我很疑惑，警察是本小区的业主吗？警察不来这个事情就不算物业的工作了？难道为业主提供安保服务和日常生活服务不是物业的工作内容吗？物业只向公安部门服务？截止到今天，我的疑问仍然没有得到任何答复，我会坚持不懈继续反映这个问题，日常服务工作都完成不了的物业，也算是万科物业吗？一个管家就可以让业主生活处于困境之中的物业，也是万科物业的管理和服务理念中的一部分吗？

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