花洒损坏

2024年12月交房，未入住，花洒没用过一次，出现漏水情况，维保派来的售后人员声称被冻坏，不在质保范围内，需缴纳295元。家里两套花洒，为什么单单冻坏这一个？明显是质量原因。不接受售后的说辞和收费行为。业主诉求：免费更换。