门锁损坏报警噪音

万科您好，由于邻居2002号房无人入住，但是门锁可能存在损坏或者其他质量问题导致反复报警，声音非常大。而且门锁报警声响不分时间段，没有规律，有时候凌晨有时候深夜，有时候半个小时都在响，无规律间断性触发报警制造噪音。我们无法联系业主，也通过微信联系管家，电话通知物业等等方式反复反映问题，但是物业总是敷衍了事，叫个保安来看下，就走了，根本没有重视问题，没有从根源上解决问题。