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关于一些业主在2016年底成都万科物业及其土匪项目经理马腾等：“在小区里围堵、拦截业主”、 “断业主家的水电”、 “首先出手和业主发生肢体冲突”、 “安排20多名员工在晚上轮番围攻踢打业主的家门”、 “花钱请类似黑社会性质的组织天天电话对业主进行炮轰似的论坛骚扰恐吓” 等等问题的投诉； 这里只说成都万科物业总经理为了逃避自己的领导责任，就长期故意撒谎包庇万科土匪项目经理马腾“首先出手和业主发生肢体冲突”的投诉； 成都万科物业“安排20多名员工在晚上轮番围攻踢打业主的家门”的投诉下次再说。 看看万科土匪经理首先出手打业主的照片，录像传不上来，请万科集团传上来（万科集团和成都万科均收到了马腾首先出手打业主的录像，为什么不公开、还想继续隐瞒） 请看万科员工，围攻业主如此勇猛：双手叉腰、手指鼻子、拳打脚踢 请万科集团的郁亮等人和称万科物业的总经等人先复习以下：原文复制万科公司平常反复宣传的内容即公司礼仪礼节手册等内容： “金牌物业”、 “中房地产的领跑者” “不仅在提供服务，更在营造幸福”、 “全心全意全为您” 在日常的工作、培训当中，万科人还要不断地、反复地强化类似的理念——“万科的服务宗旨是全心全意全为你”、“客户是最稀缺的资源，是万科物业存在的全部理由”、“万科人的使命是持续超越客户不断增长的期望”。 “尊重客户，让客户满意” “用理解尊重人?用信任尊重人?用公平的回报尊重人?用发展空间尊重人?用严格的要求尊重人?用宽容尊重人?” ““尊重顾客，理解顾客，与顾客善意地沟通，将顾客视为万科的朋友”” “万科物业以客户满意为企业存在的惟一价值，提出“全心全意全为您”的服务宗旨和“持续超越客户不断增长的期望”的服务理念。” 《万科物业服务公司礼仪礼节手册》略--- 关于业主投诉成都万科土匪项目经理马腾“首先出手和业主发生肢体冲突”的事，此事从2016.12.28至今已经过去8个多月了；请问郁亮先生：你还能在世界上还能找出第二个这么不要脸的企业吗？请你再看看成都万科物业公司的具体行为吧。 在这8个多月中，成都万科物业公司领导扮演了最不光彩的角色，最最可悲的是，成都万科物业总经理明明知道万科在说谎，万科也知道业主知道万科在说谎，而且万科自己也不相信自己说的谎，万科还要坚持撒谎！ 郁亮：万科如此弱智和荒唐的回复是怎么通过集团审查的？世界上任何一位心智健全的人都能在几秒钟内判断出成都万科在撒谎。 成都万科公司内发生了世界奇谈：业主投诉万科土匪员工28日下午殴打业主，万科公司答复：经核实29日晚绝对没有员工打业主。 万科集团处理投诉的部门明显渎职（故意还是失职？）隐瞒事实、回避证据、认定下属谎言为真理，荒唐露骨的包庇下属员工殴打业主 https://tousu.vanke.com/showtopic-32008.aspx 业主投诉成都万科城市花园项目负责人马腾2016.12.28日下午在小区内的26栋旁边“围堵、拦截业主，并首先出手和业主发生肢体冲突”，已经过去了大半年了，但成都万科物业公司及万科集团实际都不理睬和拒绝给半个字的书面回复。 万科集团作为全资拥有成都万科物业公司的上级部门，居然对直接的下属公司即员工的严重违规行为不认真监督和问责。业主通过大半年的投诉，明显的看出万科集团是在故意什么都不去做：对下级成都万科公司的低劣欢颜和故意包庇员工打业主的行为不去调查处理，而是交给成都万科自己去处理，让成都万科既当运动员又当裁判员；对下级成都万科的明显撒谎、包庇行为也绝对不问责、不处理，绝对不去询问或调查当事的另一方，任凭下级成都万科随意忽悠搪塞；甚至在业主已经拿出 马腾首先出手殴打业主的几十张照片、首先殴打业主完整视频、以及业主到派出所当面对质是否成都公司在撒谎的录音等等证据，这些都能充分、完整、明白无误的揭露成都公司荒唐、弱智、赤裸裸的撒谎行为的情况下，万科集团任然对成都公司及其员工的撒谎和土匪行为听之任之。 万科集团最后实在逃不脱业主天天电话和网上 投诉“成都万科城市花园负责人马腾2016.12.28日下午在小区内首先出手和业主发生肢体冲突”，万科集团在长达大半年的时间，就是电话里念了一句成都公司编造的牛头不对马嘴的话，拒绝承认此事了事。之后不管业主说什么内容，万科集团都是：反复重复这句一句搞笑的话，并说这就是最终处理结果，或者干脆拒绝理睬业主。（至于业主提供的视频、照片等证据、业主要求到派出所去三方当面对质，万科集团统统给予回避，简直无耻到极点）-------- 目前此投诉已经过了8个月，大半年了，成都万科仍然耍赖： 一是对业主提供的几十张照片和视频证据完全回避闭口不谈； 二是对当事业主采取绝对不理睬、不回应、不解释、不找当事人调查、不对当事双方进行现场对质等等。 成都万科虽不把业主放在眼里，但对自己的上级万科集团还是不敢不放在眼里的4009515151投诉电话还是在50多天后答复了几句，成都万科私下回复给万科集团的内容： 一是采取标准的外交似的空话、套话回复； 二是完全回避业主的现场照片、视频、录音等证据不谈，完全当这些证据根本不存在，只反复无任何一句的空口说业主投诉的不是事实； 三是对无法回避的内容进行撒谎，只私下向万科集团编造了一句低劣和荒诞的谎言予以否认，不多说一个字；回复内容如下（录音）：“依据狮子山派出所12月29日出警记录，派出所并未记录物业员工与你的肢体冲突事实。” 这句谎言的弱智和荒诞处在于： 一是业主明明投诉的是“12月28日下午”的事，成都万科居然给万科集团回答的第二天“即12月29日晚上”的另一件事。 二是对于马腾在2016.12.28下午突然首先出手打业主，时间持续只有30多秒，且业主也没有受伤；由于事发突然和时间短暂，当事双方都没有报警，警察根本不知情此事，成都万科就采取忽悠的手段妄图把警察不知情的全世界所有的事都说成没有发生。估计世界上只有万科才会这样荒唐：业主投诉2016.12.28下午的事，成都万科居然去回答第二天即2016.12.29晚上的派出所因另一件事出警，29日晚上另一件事的出警记录上肯定不会记录28日下午的事；由此成都万科就认定前一天的投诉不真实，且这还是万科集团的最终处理结果。 为了戳穿万科公司的荒唐无耻的天大撒谎，2017.2.24上午9：30业主和朋友就专门到派出所，强烈要求核实28日、29日的出警记录，派出所说28日未接到任何城市花园小区的报警，故没有记录，只能看29日晚上的出警记录；为了稳妥起见，业主还当面询问了29日晚上出警警官，反复核实其真假，警官的原话录音如下： “我们只是记录29号发生的事情，我们是当天（29日21：30分）报警来后的情况，28号你们啥子情况我们不清楚”。 “反正我没有说28日下午马腾没有打你” “我只管29日当天出警后的事情”。 派出所的核实和出警警官回答录音再次明白无误的证实了成都万科在撒谎！！！ 成都万科居然抛出派出所（警察）来忽悠万科集团（成都万科知道万科集团会当甩手掌柜决不会去调查核实，故敢于对集团撒谎；或者成都万科和万科集团一起在唱双簧忽悠业主）。 万科的回复之荒唐、搞笑、拙劣、无耻、恶心，理由如下：中华人民国和国成立这事，狮子山派出所2016.12.29的出警记录本上同样绝对未记录1949年中华人民国和国成立这个事实，按照成都万科私下给集团的回复这个的逻辑：那中华人民国和国成立就没有发生！是中华人民国和国成立就不是事实了！金牌物业万科公司说：“依据狮子山派出所12月29日出警记录，派出所并未记录中华人民国和国成立的事实。” ，故中华人民国和国成立无效。 成都万科及万科集团，你们说是不是呢？成都万科物业公司总经理同样是绝对会回避这个问题，会继续耍赖不回答的，故只有请其上级：郁亮和朱保全先生来回答。) 一般不认真看内容的人在这里看到“出警记录”几个字估计会认为成都万科有理（万科集团就是这样装傻包庇成都公司的），但稍微有点智商的都会看出来，不但2016.12.29日的出警记录没有记录“马腾2016.12.28日下午殴打业主”， 2016.12.30日、31日、2017年每一天的出警记录都不会记录“马腾2016.12.28日下午殴打业主”，从公元前一直到2016.12.27日所有的出警记录都不会记录 “马腾2016.12.28日下午殴打业主”。 三是在业主继续投诉成都万科回复太荒唐，如：业主在给万科集团4009515151电话员工投诉时叙说此事的过程中，万科集团4009515151员工在中途特意打断业主的话说：你投诉的是28日打人，现在你又说万科回答的29日打人，这是怎么回事呢？你的叙述不合常理和逻辑。 这已经明白无误的说明一个局外人（投诉接线员）都可以再两三分钟内听出成都万科回复的荒唐之处。（搞笑的是：后期业主继续投诉，成都居然就没有了“12月29日”这几个字了，其他内容都不变，然后又来重复读一遍继续忽悠万科集团或者和万科集团唱双簧忽悠业主。可见） 四是当事业主2017.2.24上午9：30专门前往到狮子山派出所对质，和2016.12.29日晚的出警警官当面询问和对质，问当时出警的警官是否说过或认定了：“马腾28日下午没有首先出手和业主发生肢体冲突”。警官马上说：2016.12.28这事万科小区根本就没有人报警、故他根本就不知情。他是第二天29日晚上才接到过万科小区其他事的报警，只知道29日晚上发生的事-----。业主在当面询问29日晚上出警警官时还进行了全程的录音，该警官的原话录音有：“我们只是记录29号发生的事情，我们是当天（29日21：30分）报警来后的情况，28号你们啥子情况我们不清楚”。 “反正我没有说28日下午马腾经理没有打你”。 “我只管29日当天我出警后的事情”。 警察说得这么清楚、明白，就是脑袋有点傻的人都可以听懂其意思，但是成都万科居然不能听懂，成都万科居然给万科集团私下汇报为：“派出所认定，2016.12.28日下午，万科城花负责人马腾没有打业主”；更可笑的事，万科集团居然认可成都万科的私下汇报，还加上一句，以派出所的为准。（当然业主在电话里立即要求，双方到派出所去当面对质，看到底谁在撒谎。但万科集团回避不予理睬。可见成都万科是绝对不敢双方当面去派出所对质的、不敢面对业主、不敢回答业主戳穿其的谎言、更不敢提及业主提供的视频证据等）。此事成都万科物业公司总经理向万科集团撒谎好理解，就是自己手下的员工打业主，自己和成都公司都有责任，自己领导无方，自己应当担责，故撒谎隐瞒。 （当然成都万科物业在给万科集团私下回复这个问题时，还是留有伏笔的，就是加入自己的谎言被戳穿了，首先任然是用老办法就是继续耍赖不予理睬，如果耍赖不行，也可以这样来为自己狡辩：“成都万科只说了29号晚派出所出警记录上没有记录马腾殴打业主，并没有提及28日下午马腾经理打没有打业主，“至于万科集团对业主回复说马腾没有和业主发生肢体冲突那是回复人的事。”------------- 任何一个心智正常的人都可以看出成都万科自始至终都是在赤裸裸的撒谎，但万科集团处理投诉的部门（万科集团的4009电话、投诉论坛、4008电话、集团投诉邮箱等）面对成都万科低劣的谎言居然8个多月了都没有任何实质性的作为（最多象个木偶人把业主投诉转给成都公司或者把成都万科给集团的这几句谎言重复读一遍，再加上一句“这是最终投诉”就了事），实际就是在故意不作为或乱作为以纵容下级公司和下属员工的的土匪流氓行为。 万科公司如果继续这样坚持纵容下级员工殴打业主、纵容下属公司公然撒谎包庇下属；满嘴光面堂皇嘴上仁义道德，私下确谎言满天胡作非为，其结果就是：公司其他少部分优秀员工都会慢慢演变成和成都公司马腾等一样的流氓员工，金牌物业也会慢慢演变为土匪物业，因为马腾之流的土匪行为不会被公司惩罚，反而被成都公司总经理包庇和褒扬，而没有乱来的正义员工往往得不到成都公司总经理的认可，优秀正义员工只有慢慢变为流氓员工，才能在成都公司站稳脚跟，到那时万科的企业文化终将被成都万科物业公司的总经理驯化为流氓土匪文化--- |
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沙发
vkkonghe
2017-08-15 17:07:27
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