万科金枫花园8栋101商铺，交楼至今，地产自带的烟管漏烟

万科金枫花园8栋101商铺，交楼至今有3年了，地产自带的烟管漏烟严重。和物业反映多次，没有解决。商家走了一个又一个，打400投诉热线多次，仍未有人跟进。商铺都没有人敢租了。万科这样解决问题的吗？是不是真的快要倒闭了？？？？？？？