关于太阳能热水器问题的投诉

自交房起，太阳能热水器存在漏介质等问题，经多次上报至管家，厂家拖着不处理导致我做的橱柜损坏，后经过拨打12345市长热线投诉之后才有人上门维修，但是效果几乎没有，拖着不给换新，现依然存在热水器漏介质，且近两天天气较好的情况下热水器不热，联系厂家厂家不接电话不回消息。我的诉求是换新或是换同级别其他厂热水器，且由现厂家赔付我的柜子损失