地下室严重开裂！

尊敬的万科集团总部领导：  

我们是绍兴万科湖珀隐秀府的业主，于2025年__12月正式收房。近期发现项目地下室存在严重质量问题，特此向贵司提出正式投诉。  

**问题概述：**  
1. **地下室大面积开裂**：地面出现明显结构性裂缝，部**缝宽度超3cm，伴随渗水迹象，存在安全隐患（附照片/视频证据）。  
2. **维修推诿拖延**：自__1月__4日首次向物业及项目工程部反馈后，迄今未有任何维修方案或实质性进展，工作人员态度敷衍。  

**业主诉求：**  
1. **立即全面排查维修**：请集团派遣专业团队实地检测，出具书面检测报告，并于__10日内制定维修方案并公示。  
2. **明确整改期限**：需书面承诺修复完成时间，确保质量符合国家标准及合同约定。  
3. **补偿协商**：因质量问题导致业主权益受损，需协商合理补偿方案。  

万科素以品质著称，但此次问题已严重损害业主信任。若__4月__1日前未获明确答复，我们将联合业主向住建部门投诉，并联系媒体公开问题，同时保留法律追责权利。  

望贵司珍视品牌声誉，即刻行动解决问题。  

您好，关于您反馈的问题，已进行记录与跟进，后续您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息反馈。