给唐山万科地产的一封公开信

给唐山万科地产的一封公开信

我们是唐山万科红郡二期64-2、64-3、64-4三位业主，两个多月来，地下室严重渗水，回填土里存在大量积水，两个多月里共抽水十几次，每次抽出近1吨脏水，在5月中旬向唐山万科地产报修后，两个多月万科地产不找原因，编造所谓回填土里本身就含水，空气里也含水等荒谬理由欺骗业主，甚至没有任何依据的情况下将责任推到业主身上。在业主找到漏水点，即：万科地产在交付64-2房子时不给安装排污泵，院内公共污水管道堵塞后回流到室内污水泵坑，造成污水渗透到地下室回填土的情况下仍然罔顾事实，掩盖事实真相，编造谎言欺骗业主，不予解决漏水问题，致使整栋楼房地下回填土里积有大量脏水，地下室地面严重渗水。64-3装修好的房子墙皮脱落，不能入住；64-4正在装修的房子停工两个多月不能施工，电梯长期浸泡水中；64-2孩子要结婚等待装修的房子无法开工，权益受到极大损害。

鉴于唐山万科地产历经两个多月时间不做任何实质性检查和科学论证，反复用十分荒谬的理由欺骗搪塞，在业主找到真正原因的情况下仍然百般狡辩，不予解决，强烈要求万科停止欺骗，尽快实事求是地拿出解决问题的诚意和措施，确保我们的正当权益不被继续侵害！

唐山万科红郡业主

2017年8月13日

尊敬的业主您好，

就您反映的电梯井内积水问题现场工作人员已查看，经反复查找原因确认您在装修过程中将污水提升机拆除后，未能将污水提升机的排水管道封堵密实，同时室外出现管道堵塞后，出现倒灌导致电梯基坑内存在积水。并为您提供相应解决方案：1.及时封堵排水管道、尽快完成地下室电梯基坑积水清理工作及地下室回填土层除湿工作；2.寻找专业公司对地下室防水防潮层破坏部位进行修缮，以免因地下室回填土积水导致自身房屋以及相邻房屋出现积水返潮情况。

万科作为一家负责任的公司，就您房屋维修问题，我公司非常重视，如您还有其他疑问，可随时拨打唐山万科服务监督热线：4006256888，我们愿意随时听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，共建和谐社区。

唐山客户关系中心

2017年8月17日